Responsable de la confidentialité

Le Zoo de Granby ainsi que sa Fondation ont nommé une personne de son équipe à titre de responsable de la confidentialité. Pour toute information sur nos pratiques en matière de protection de vos renseignements personnels, n’hésitez pas à contacter Annie Rousseau, responsable de la protection des renseignements personnels, à l’adresse courriel suivante : prp@zoodegranby.com

Politique d'achat

Aucun échange, remboursement ou changement de date possible après l’achat.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom
• Prénom
• Adresse courriel
• Adresse
• Date de naissance
• Informations pour paiement par carte de crédit (Nom sur la carte, numéro de la carte, date d’expiration et cvv)

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir : formulaires pour achat de produits par le web (billets, abonnements, réservation, inscription à la course, don, achat de carte-cadeau ou achat d’un espace de stationnement), formulaire de contact, formulaire d’inscription au camp de jour, formulaire de participation à un concours et applications mobiles.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : vente de produits sur notre site web, inscription au camp de jour ou pour vous contacter lors d’une demande de contact.

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

• Nom
• Prénom
• Adresse courriel
• Adresse
• Date de naissance
• Informations pour paiement par carte de crédit (Nom sur la carte, numéro de la carte, date d’expiration et cvv)

Le recours à de tels fichiers nous permet de faciliter l’entrée de données pour le client lors d’un achat sur le site Internet.

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courriel au arousseau@zoodegranby.com.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Logiciel de surveillance du réseau
• Pare-feu (Firewalls)
• Gestion des accès par mots de passe sécurisés
• Personne autorisée seulement
• Sauvegarde informatique
• Audits réguliers des codes sources pour prévenir les failles

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans le Code civil du Québec.